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자주 묻는 질문

  • Q 당일 볶은 신선한 커피로 보내주세요.

    발송일로부터 1~5일 이내에 볶은 커피를 순차적으로 발송해드리고 있습니다.

    각 상품마다 로스팅 날짜가 기재되어 있으니 확인 후 주문하시면 됩니다.

  • Q 테라로사 커피의 로스팅 정도가 궁금합니다.

    테라로사 커피는 스페셜티 커피가 지닌 다채로운 향미를 풍부하게 표현하기 위해, 약배전과 약중배전 정도로 로스팅하고 있습니다. 생두에 따라 로스팅 정도는 조금씩 다릅니다. 맞춤 로스팅 서비스는 제공하지 않습니다.

  • Q 오늘 주문했는데 언제 받을 수 있나요?

    매일 오후 3시까지 결제 완료된 경우 당일 우체국택배로 발송되며, 발송일로부터 1~3일 내에 수령이 가능합니다(주말, 공휴일은 제외).

    단, 패키지 상품과 같이 구매하신 경우 패키지 상품 출고일에 같이 발송됩니다. 패키지 상품 출고일은 각 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 재고 상황에 따라 지연 발송될 수 있으며 문자 서비스로 안내해드립니다.

  • Q 원두 1kg을 500g 2봉으로 분할하여 받고 싶습니다.

    커피는 분할하여 포장해드리지 않습니다. 1kg를 주문하시면 1kg 봉투에 포장되어 발송됩니다. 여분의 봉투를 따로 제공하거나 유상 판매하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

  • Q 배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

    이런 경우 대부분 부재중으로 인해 다른 곳에 위탁 배송되거나 반송되는 사례가 많습니다. 우체국 택배로 연락하여 바로 확인하시거나 테라로사 커피 고객센터(033-648-2760)로 문의주시기 바랍니다.

  • Q 주문한 상품들을 각기 다른 주소지로 받을 수 있나요?

    복수 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 각기 다른 주소지로 배송 원하시는 경우, 배송지별로 나눠서 주문하시기 바랍니다.

  • Q 택배 조회를 해보니 반송되었다고 하네요.

    주문시 입력한 연락처 및 주소지 이상으로 인하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다. 커피는 신선 상품이므로 연락처 및 주소지 이상으로 인하여 돌아온 상품을 교환해드리지 않습니다.

    신속한 재배송을 위하여 테라로사 커피 고객센터(033-648-2760)으로 연락 바랍니다(추가 배송비는 고객이 부담합니다).

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    대표이사 김용덕

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  • 원 두 도 매070-4218-2760 | 평일 9~12am, 1~6pm
  • 마케팅/취재033-648-2760(내선3) | 평일 9~12am, 1~6pm
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  • 뮤지엄 예약010-2243-2760 | 9am~5pm