이용약관 및 개인정보처리방침 개정안내

테라로사 공식몰을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
(주)학산은 테라로사 몰과 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 몰을 통합 운영하게 되어,
이용약관과 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정됨을 안내드립니다.

통합 이용약관

시행일 2026. 12. 14

제1조(목적)

이 약관은 (주)학산(이하 “회사”)이 운영하는 “테라로사” 온라인 쇼핑몰(https://www.terarosa.com 및 모바일 앱, 이하 “테라로사닷컴”) 및 “알랭 뒤카스 쇼콜라 파리” 온라인 쇼핑몰(https://www.alainducassechocolat.co.kr 및 모바일 서비스, 이하 “알랭 뒤카스 몰”)(이하 통칭하여 “몰”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.

제2조(정의)

①“몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장으로서 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 각 몰을 개별적으로 지칭할 때에는 “테라로사닷컴” 또는 “알랭 뒤카스 몰”이라 합니다.

②“이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사가 운영하는 온라인 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며, “몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말하며, 제6조의2에 따른 통합회원, 제6조의3에 따른 도매회원과 부칙 제3조에 따른 동의를 하지 아니한 기존 회원(이하 “미동의 회원”)을 포함합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 각 몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰”은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자기본법, 개인정보 보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 각 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

다만 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “몰”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 기존 회원의 회원가입 및 서비스 이용관계에 개정 약관을 적용하는 경우에는 부칙에서 정한 기존 회원에 대한 경과조치 및 관계 법령에 따릅니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

②“몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③“몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

②“몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③회사가 사업의 종료, 서비스 운영의 중단 또는 그 밖의 사유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 그 사유와 시행일을 이용자에게 사전에 통지하고, 이미 체결된 계약의 이행, 미사용 마일리지 또는 적립금 및 그 밖의 잔여 혜택의 정산 등 필요한 조치를 관련 법령과 기존 약정에 따라 처리합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 이용자는 “테라로사닷컴” 또는 “알랭 뒤카스 몰” 중 어느 곳에서든 회원가입을 신청할 수 있으며, “몰”은 가입 화면에 이 약관이 두 몰에 공통으로 적용된다는 사실을 표시합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 몰에서 제공하는 회원정보 수정 기능 또는 회사가 안내하는 방법에 따라 지체 없이 변경사항을 수정하여야 합니다.

제6조의2(통합회원)

① 회사는 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”을 하나의 회원 체계(이하 “통합회원”)로 운영합니다. 회원은 어느 몰에서 가입하더라도 하나의 계정(ID)으로 두 몰에서 동일한 회원 자격으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 제6조의3에 따른 도매회원(이하 “도매회원”) 및 미동의 회원은 그러하지 아니합니다.

② 이 약관은 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”에 공통으로 적용됩니다. 회사는 회원가입 화면에서 가입 시 통합회원으로 가입된다는 사실과 이 약관이 두 몰에 공통으로 적용된다는 사실을 알리고 이에 대한 동의를 받으며, 이에 동의하여 가입한 회원은 두 몰의 서비스를 모두 이용할 수 있습니다(도매회원은 제6조의3에 따릅니다). 이 약관 시행일 이전에 가입한 기존 회원에 대해서는 부칙 제3조에 따릅니다.

③ 적립금은 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”에서 공통으로 적립되며, 회원은 보유한 적립금을 두 몰 어디에서든 상품 구매 시 사용할 수 있습니다. 다만, 도매회원의 적립금은 “테라로사닷컴”에서만 사용할 수 있습니다. 적립금의 적립 기준, 사용 조건 및 유효기간은 회사가 정한 기준에 따르며, 회사는 이를 각 몰의 회원혜택 안내 화면 등에 게시합니다.

④ 쿠폰은 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”에서 각각 발급되며, 쿠폰을 발급한 몰에서 판매하는 상품에 한하여 사용할 수 있습니다. 하나의 주문에 두 몰의 상품이 함께 포함된 경우 쿠폰은 해당 쿠폰을 발급한 몰의 상품 금액에만 적용됩니다. 쿠폰별 사용 조건 및 유효기간은 각 쿠폰 발급 화면 또는 쿠폰함에 표시합니다.

⑤ 회원등급은 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”에서 각각 운영되며, 각 몰에서의 구매 실적 등 해당 몰이 정한 기준에 따라 부여됩니다. 등급별 혜택은 해당 몰에서만 적용되며, 회사는 등급 기준과 혜택을 각 몰의 회원혜택 안내 화면 등에 게시합니다.

⑥ 이용자는 하나의 장바구니에 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”의 상품을 함께 담아 주문할 수 있습니다. 이 경우 브랜드별 배송비, 배송 방식(분리 배송 여부) 및 발송 일정은 다를 수 있으며, 회사는 이를 주문서 작성 화면에 표시합니다.

⑦ 하나의 주문에 포함된 상품의 청약철회·교환·환불은 상품별로 처리합니다. 이 경우 회사는 해당 상품에 귀속되는 판매금액, 할인액 및 사용 적립금을 기준으로 환불금액과 적립금 반환액을 산정합니다. 쿠폰의 복원 여부와 배송비의 정산 기준은 주문 시 고지된 조건 및 관계 법령에 따릅니다.

⑧ 통합회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

제6조의3(도매회원)

① “도매회원”이란 사업자로서 회사가 정한 절차에 따라 사업자등록증 등 사업자 정보를 제출하고 회사의 승인을 받은 회원을 말합니다.

② 도매회원 가입계약은 회사가 제출된 사업자 정보를 확인하여 승인한 때에 성립하며, 회사는 제6조제2항 각 호의 사유가 있거나 회사가 정한 도매회원 요건을 충족하지 않는 경우 승인하지 아니할 수 있습니다.

③ 도매회원은 “테라로사닷컴”의 서비스만 이용할 수 있으며, “알랭 뒤카스 몰”의 로그인 및 상품 구매는 제한됩니다. 제6조의2 중 두 몰의 이용, 적립금 공통 사용 및 통합 장바구니에 관한 부분은 도매회원에게 적용하지 아니합니다.

④ 도매회원에 대한 공급 가능 여부, 공급 가격, 거래 조건, 취급 상품 및 배송·물류 방식은 거래처 유형 및 지역 등 회사가 정한 기준에 따라 달리 정할 수 있으며, 회사는 이를 도매회원에게 안내합니다.

⑤ 도매회원의 개인정보(사업자 정보를 포함합니다)는 “테라로사닷컴”의 도매회원 관리 및 도매 거래에 필요한 범위에서 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

⑤ 회원이 탈퇴하거나 회원자격을 상실하는 경우 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”의 회원자격이 함께 상실되며, 회원이 보유한 적립금·쿠폰 등은 회사가 정한 기준에 따라 소멸될 수 있습니다. 회사는 탈퇴 신청 화면에서 이를 사전에 안내합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전자우편, 문자메시지 등 합리적으로 적절한 방법으로 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청)

“몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.

1. 재화등의 검색 및 선택

2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 이동전화번호 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

4. 재화 등의 품절 또는 재고 상황 등으로 인해 정상적인 상품 제공이 어려운 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

④ 이용자가 구매신청을 한 이후에도 재화 등의 품질, 재고 변동 또는 공급상의 사유로 주문이 취소되거나 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 “몰”은 이용자에게 지체없이 해당 사실을 안내하고 환불 등 필요한 조치를 취합니다.

제11조(지급방법)

“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지 등 회사가 지급한 적립금에 의한 결제(적립금은 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”에서 공통으로 사용 가능하며, 세부 기준은 제6조의2제3항에 따름)

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

②“몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급)

“몰”은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

①“몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

①“몰”은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

1. 성명

2. 주소

3. 전화번호

4. 희망ID(회원의 경우)

5. 비밀번호(회원의 경우)

6. 전자우편주소

7. 이동전화번호

② “몰”이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.

③제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “몰”이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우

4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우

5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

④ 회사는 통합회원 운영을 위하여 회원의 개인정보를 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”의 서비스 제공에 필요한 범위에서 이용하며, 그 목적·항목·보유기간 등은 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보의 수집·이용 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간, 동의 거부 권리 및 거부 시 불이익, 제3자 제공 시 제공받는 자·제공 목적·제공 항목 등 「개인정보 보호법」 제15조제2항 및 제17조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “몰”에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

②연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제22조(후기 및 게시물의 작성·관리)

① ”후기”란 이용자가 “몰”에서 구매한 상품 또는 서비스에 대하여 작성한 별점, 평가 항목, 텍스트, 사진, 동영상, 기타 이에 준하는 게시물을 말합니다.

② 이용자는 본인이 실제로 구매한 상품 또는 서비스에 한하여 후기를 작성할 수 있으며, 상품 또는 서비스와 무관한 내용, 허위 사실, 타인의 권리를 침해하는 내용, 광고성 내용, 욕설·비방·음란·폭력적 표현, 개인정보가 포함된 내용, 기타 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 내용을 게시하여서는 안 됩니다.

③ 후기의 내용에 대한 책임은 해당 후기를 작성한 이용자에게 있으며, 이용자는 후기 작성 시 제3자의 저작권, 초상권, 상표권, 명예 또는 개인정보 등 정당한 권리를 침해하지 않아야 합니다.

④ “몰”은 이용자가 작성한 후기가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 해당 후기의 노출을 제한하거나, 삭제하거나, 등록을 거부할 수 있습니다.

1. 구매한 상품 또는 서비스와 무관한 내용인 경우

2. 실제 구매 또는 사용 경험에 근거하지 않은 허위·과장 내용인 경우

3. 동일하거나 유사한 내용을 반복적으로 게시하는 경우

4. 단순 문자, 기호, 의미 없는 문구의 반복 등 정상적인 후기로 보기 어려운 경우

5. 타인의 사진, 이미지, 글 등을 무단으로 사용하거나 제3자의 권리를 침해하는 경우

6. 욕설, 비속어, 혐오, 비방, 명예훼손, 음란, 폭력적 표현이 포함된 경우

7. 이름, 연락처, 주소, 계좌번호 등 개인정보가 포함된 경우

8. 영리 목적의 광고, 홍보, 도배, 외부 링크 유도 내용이 포함된 경우

9. 상품의 하자 또는 배송 문제와 무관하게 회사 또는 제3자의 업무를 방해할 목적으로 작성된 것으로 합리적으로 판단되는 경우

10. 기타 관계 법령, 본 약관 또는 “몰”의 후기 운영정책에 위반되는 경우

“몰”은 제4항에 따라 후기를 삭제한 경우, 조치 후 지체 없이 알림톡 또는 문자메시지(LMS 포함) 등으로 이용자에게 통지합니다.

⑤ “몰”은 후기 내용이 단순히 부정적이거나 불만족 의견이라는 이유만으로 해당 후기를 삭제하거나 노출 제한하지 않습니다. 다만, 제4항 각 호에 해당하는 경우에는 후기의 노출 제한, 삭제, 등록 거부 등의 조치를 할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 본인이 작성한 후기를 “몰”이 정한 방법에 따라 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 단, 후기 삭제 후 재작성 가능 여부, 수정 가능 기간 등 세부 사항은 후기 운영정책에서 정한 바에 따릅니다.

⑦ 이용자가 작성한 후기는 “몰” 내 상품 상세페이지, 후기 영역, 기획전, 이벤트 페이지 등 자사몰에서 제공하는 서비스와 관련된 목적 범위 내에서 노출될 수 있습니다.

⑧ “몰”은 이용자가 작성한 후기를 상품 품질 개선, 고객 응대, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 후기 운영, 마케팅 콘텐츠 제작 등 서비스 운영 및 개선 목적 범위 내에서 무상으로 사용할 수 있습니다. 이 경우 “몰”은 후기의 취지를 왜곡하지 않는 범위 내에서 필요한 범위에 한하여 일부 내용을 발췌, 수정, 복제, 편집하여 사용할 수 있습니다.

⑨ “몰”이 이용자의 후기를 광고 소재, 외부 마케팅 채널, 별도 홍보 콘텐츠 등 서비스 운영 범위를 넘어 활용하는 경우, 관련 법령상 필요한 동의 또는 허락을 받을 수 있습니다.

제23조(후기 포인트의 지급 및 미지급)

① “몰”은 이용자가 후기를 작성한 경우 회사가 정한 기준에 따라 적립금, 포인트, 쿠폰 등 혜택을 지급할 수 있습니다.

② 후기 작성 혜택의 지급 대상, 지급 금액, 지급 시점, 지급 제한, 유효기간, 사용 조건 등 세부 기준은 후기 작성 화면, 이벤트 페이지, 마이페이지 또는 후기 운영정책을 통해 별도로 고지합니다.

③ 후기 포인트는 실제 구매가 완료된 상품에 대해 작성된 후기를 기준으로 지급됩니다. 단, 주문 취소, 반품, 환불, 결제 취소, 구매확정 취소, 비정상 거래 등이 확인된 경우 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.

④ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 “몰”은 후기 포인트를 지급하지 않을 수 있습니다.

1. 구매하지 않은 상품에 대해 후기를 작성한 경우

2. 주문 취소, 반품, 환불 또는 결제 취소가 발생한 경우

3. 구매확정이 완료되지 않은 주문에 대해 후기를 작성한 경우

4. 동일 상품 또는 동일 주문에 대해 중복으로 후기를 작성한 경우

5. 상품과 무관한 내용 또는 무관한 사진·동영상을 등록한 경우

6. 타인의 이미지, 글, 후기를 도용한 경우

7. 허위 후기, 대가성 후기, 어뷰징, 비정상적인 방법으로 작성된 후기로 판단되는 경우

8. 후기가 본 약관 또는 후기 운영정책에 따라 삭제, 숨김, 블라인드, 노출 제한 처리된 경우

9. 기타 회사가 정한 후기 포인트 지급 기준을 충족하지 못한 경우

⑤ 후기 포인트의 지급 기준은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이용자에게 불리하게 변경되는 경우 “몰”은 관련 법령 및 본 약관에서 정한 방법에 따라 사전에 공지합니다.

⑥ 이용자는 후기 삭제, 숨김, 블라인드, 노출 제한 또는 포인트 미지급 조치에 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, “몰”은 접수된 내용을 확인한 후 합리적인 범위 내에서 재검토할 수 있습니다.

제24조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 제22조 및 별도 약정에서 정한 범위 내에서 이용자에게 저작권이 있는 게시물을 이용할 수 있으며, 그 범위를 넘어 이용하는 경우에는 필요한 권리 또는 동의를 확보합니다.

제25조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③“몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조(재판권 및 준거법)

①“몰”과 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따라 정합니다.

② “몰”과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.

부 칙

제1조(시행일) 이 약관은 2026년 12월 14일부터 시행합니다.

제2조(종전 약관의 대체) ① 이 약관의 시행으로 2013년 09월 01일부터 시행된 종전 “테라로사닷컴” 이용약관은 이 약관으로 대체됩니다.

② 이 약관 시행일 전에 체결된 구매계약에 대해서는 해당 계약 체결 당시 적용되던 약관을 적용합니다.

③ 제1항에도 불구하고 미동의 회원에 대해서는 이 약관에 동의할 때까지 종전 약관을 적용합니다.

제3조(기존 회원에 대한 경과조치) ① 이 약관 시행일 이전에 “테라로사닷컴”에 가입한 회원(이하 “기존 회원”)의 계정(ID)은 그대로 유지되며, 기존 회원은 회사가 정한 방법(시행일 이후 로그인 시 또는 “알랭 뒤카스 몰” 상품의 장바구니 담기·구매 시 제공되는 동의 화면 등)으로 이 약관에 동의한 때부터 통합회원으로서 “테라로사닷컴”과 “알랭 뒤카스 몰”의 서비스를 모두 이용할 수 있습니다.

② 회사는 시행일 30일 전부터 개정 전·후 내용을 비교하여 “테라로사닷컴” 초기화면에 공지하고, 이 약관에 대한 동의 방법 및 동의하지 않는 경우의 서비스 이용 기준을 각 “몰”의 공지사항에 게시하며, 전자우편ㆍ문자메시지 등 적절한 방법으로 기존 회원에게 개별 통지합니다.

③ 기존 회원이 이 약관에 동의하지 않거나 동의 의사를 표시하지 않은 경우 이를 이 약관 및 통합회원 이용에 동의한 것으로 보지 않습니다.

④ 미동의 회원(미동의 회원 중 도매회원은 제외합니다)은 종전과 같이 “테라로사닷컴”의 서비스(주문, 적립금, 쿠폰, 회원등급 등)를 이용할 수 있으며, “알랭 뒤카스 몰” 상품의 구매 및 적립금 공통 사용 등 통합회원 서비스는 이 약관에 동의한 후 이용할 수 있습니다.

⑤ 회사가 부득이한 사유로 미동의 회원에게 종전 서비스를 계속 제공할 수 없게 되는 경우에는 그 사유, 예정일, 회원의 권리 및 보유 적립금·쿠폰 등 잔여 혜택의 처리 방법을 충분한 기간을 두고 사전에 반복하여 개별 통지하며, 적립금·쿠폰 등은 기존에 안내된 사용 조건과 기한을 고려하여 정산 등 필요한 조치를 합니다.

⑥ 이 약관 시행일 이전에 가입한 도매회원도 제1항에 따라 이 약관에 동의한 때부터 이 약관을 적용합니다. 다만, 동의한 이후에도 “알랭 뒤카스 몰”은 이용할 수 없습니다. 제4항에도 불구하고 도매회원이 이 약관에 동의하지 아니한 경우 회사는 도매회원의 주문에 대한 공급가능여부, 공급가격 등 거래조건, 취급 상품, 배송ㆍ물류 방식의 차이를 판별할 수 없어 이 약관 시행일 이후 새로운 주문을 제한할 수 있으며, 이 경우에도 회원 계정의 유지, 주문내역 조회 및 시행일 전에 접수된 주문의 처리는 종전 약관에 따라 가능합니다.

개인정보처리방침

시행일 2026. 12. 14

1 총칙

가. ㈜학산(이하 “회사”)은 테라로사 및 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 온라인 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 문의와 고충을 신속하게 처리하기 위하여 이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.

나. 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명 등으로 개인을 알아볼 수 있는 정보, 다른 정보와 쉽게 결합하여 개인을 알아볼 수 있는 정보 등 관계 법령에서 정한 정보를 말합니다.

다. 회사는 테라로사 몰과 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 몰을 통합회원제로 운영합니다. 회원은 하나의 통합 ID로 두 몰을 모두 이용할 수 있습니다. 다만, 도매회원은 테라로사 몰만 이용할 수 있습니다. 이 처리방침은 회사가 운영하는 두 몰의 통합회원 관리 및 각 몰의 온라인 서비스에서 이루어지는 개인정보 처리에 공통으로 적용됩니다.

라. 회원정보는 통합 관리되므로 어느 몰에서 변경하더라도 두 몰에 동일하게 반영됩니다. 어느 몰에서 통합회원 탈퇴를 신청하더라도 두 몰에서 함께 탈퇴 처리되며, 두 몰의 회원 서비스 이용이 모두 종료됩니다.

마. 회사는 통합회원 식별 및 계정 관리에 필요한 회원정보를 공통으로 처리합니다. 주문·구매 및 상담 정보는 해당 서비스 제공에 필요한 범위에서 처리하며, 통합회원제라는 이유만으로 모든 정보를 제한 없이 공동 이용하지 않습니다.

바. 통합회원 가입 및 두 몰의 이용은 광고 수신 동의와 별개입니다. 광고성 정보는 이용자가 동의한 브랜드 및 수신 채널의 범위에서만 제공합니다. 광고 수신에 동의하지 않아도 두 몰의 회원가입·주문·결제·배송 등 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.

2 개인정보의 수집범위

회사는 서비스별로 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회원 식별과 계정 관리에는 아이디·비밀번호·이름·연락처 등을, 주문·결제·배송에는 주문자·수취인·거래 관련 정보를 이용합니다. 선택정보와 마케팅 목적 정보는 해당 목적과 항목을 구분하여 안내합니다. 구체적인 처리 항목·목적·근거는 제4항과 제5항, 보유기간은 제10항에서 안내합니다.

회사는 법령상 근거가 있거나 정보주체의 별도 동의를 받은 경우를 제외하고 서비스이용 목적에 필요한 범위를 벗어난 민감정보를 수집하지 않습니다. 이용자는 상담 내용·배송 메시지·공개 게시물에 서비스와 무관한 개인정보를 기재하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

개인정보의 수집 이용 및 동의

3 개인정보 수집에 대한 동의

가. 회사는 테라로사 몰과 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 몰을 통합회원제로 운영합니다. 회원은 하나의 통합 ID로 두 몰을 모두 이용할 수 있습니다. 다만, 도매회원은 테라로사 몰만 이용할 수 있습니다. 회사는 통합회원 가입·관리와 상품 주문·결제·배송 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 필수정보를 제공하지 않으면 회원가입 또는 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

나. 회사는 이용자의 동의를 받아 개인정보를 수집·이용하는 경우, 수집·이용 목적, 수집 항목, 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익을 사전에 안내하고, 이용자가 동의 여부를 직접 선택하도록 합니다.

다. 회사는 계약의 체결·이행 또는 법령상 의무 준수 등 관계 법령에 따라 동의 없이 처리할 수 있는 개인정보에 대해서는 해당 항목과 처리의 법적 근거를 동의를 받아 처리하는 개인정보와 구분하여 본 처리방침에 안내합니다.

라. 회사는 선택정보의 수집·이용 및 마케팅 목적의 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 필수 동의와 구분하여 받습니다. 또한 문자메시지(SMS), 이메일 등으로 광고성 정보를 전송하는 경우 관계 법령에 따라 광고성 정보 수신 동의를 받습니다. 이용자는 이러한 선택적 동의를 거부하더라도 회원가입 및 상품 주문·결제·배송 등 기본 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 해당 선택정보를 이용하는 부가서비스는 제공되지 않을 수 있습니다.

마. 이용자는 개인정보 수집·이용 동의 및 광고성 정보 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 고객센터 또는 회사가 제공하는 동의 철회·수신거부 방법을 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 철회된 동의에 근거한 개인정보 처리 또는 광고성 정보 전송을 중단합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

바. 주문 확인, 결제 결과, 배송 안내 등 계약 이행에 필요한 안내는 광고성 정보 수신 동의 여부와 관계없이 제공될 수 있습니다.

4 개인정보의 수집목적 및 이용목적

가. 통합회원 관리: 두 몰에서 공통으로 사용하는 통합 ID의 생성·관리, 회원 식별, 회원정보 변경, 통합회원 탈퇴 처리, 회원 서비스 관련 안내 및 문의 대응.

나. 상품 및 서비스 제공: 주문 접수, 결제, 배송, 선물하기, 기프트상품 제공, 취소·환불, 거래 및 고객 상담 처리. 실제 이용하는 서비스에 필요한 범위에서 처리합니다.

다. 선택 서비스: 성별·생년월일·결혼기념일·지역 등 이용자가 선택하여 제공한 정보를 개인맞춤 서비스 제공에 이용합니다. 선택정보의 활용은 안내한 목적과 동의한 범위로 제한합니다.

라. 마케팅: 동의한 범위에서 상품·행사·이벤트 정보를 제공하고 광고성 정보를 전송합니다. 통합회원 관리 목적과 구분하며, 브랜드 및 채널별 수신 의사를 확인합니다.

마. 고객상담 및 분쟁처리 : 문의ㆍ불만 접수, 사실 확인, 분쟁 대응 및 관련 기록 관리

바. 서비스 개선ㆍ분석 : 서비스 이용 통계, 오류 분석 및 기능 개선을 위해 필요한 정보를 처리합니다. 개인을 식별할 수 있는 이용정보를 광고ㆍ개인화에 활용하는 경우에는 해당 처리의 목적과 법적 근거 및 필요한 동의 여부를 별도로 확인합니다.

사. 도매회원 관리 : 사업자 여부 및 도매회원 자격 확인·승인, 세금계산서 발행 등 도매 거래 이행. 도매회원 정보는 테라로사 몰의 도매 거래에 한하여 이용합니다.

개인정보 수집 항목 및 방법

5 개인정보 수집 항목 및 방법

가. 회사는 테라로사 및 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 웹사이트·모바일 서비스의 회원가입 화면, 주문 화면 및 고객센터 상담을 통해 개인정보를 수집합니다. 통합회원 가입정보는 두 몰의 회원 식별·계정 관리·회원정보 변경·탈퇴 처리에 공통으로 이용됩니다.

나. 일반·간편가입의 회원정보는 통합회원 서비스 제공 및 관리에 이용하며, 통합회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 도매회원가입 정보는 테라로사 몰의 도매회원 관리 및 도매 거래에 한하여 이용하며, 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 몰의 서비스 제공에는 이용하지 않고, 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 선택정보는 개인맞춤 서비스 제공에 이용하며, 동의 철회 또는 통합회원 탈퇴 중 먼저 도래하는 시점까지 보유합니다. 법령에서 별도로 보존하도록 정한 정보는 제10항에 따릅니다.

다. 회사는 회원가입 과정에서 동의를 근거로 수집·이용하는 항목에 대해 목적·항목·기간·거부권 및 거부에 따른 영향을 안내하고 동의를 받습니다. 선택정보를 제공하지 않거나 마케팅·광고 수신에 동의하지 않아도 두 몰의 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.

라. 회원의 계정·연락처·주소 등 등록 정보는 통합 관리되므로 어느 몰에서 변경하더라도 두 몰에 함께 반영됩니다. 개인정보 처리방침의 공개와 실제 가입·동의 화면의 안내 내용은 일치하도록 관리합니다.

주문 서비스와 마케팅 정보

5 개인정보 수집 항목 및 방법 계속

수집방법: 주문·취소·환불 정보는 홈페이지·모바일앱·고객센터를 통해, 선물·기프트상품 정보는 홈페이지·모바일앱을 통해 수집합니다. 마케팅 정보는 회원가입·정보변경 또는 별도 동의 화면을 통해 수집합니다.

마. 표의 법정 거래기록은 계약·청약철회 및 대금결제·재화 등의 공급에 관한 기록을 말하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조에 따라 5년간 보존합니다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존합니다. 거래 처리 완료 후에는 법정 보존에 필요한 정보만 제10항에 따라 보관합니다. 결제정보에는 결제수단·금액, 거래번호·승인내역이 포함되며, 카드사명·마스킹된 카드번호는 PG사가 제공하는 경우에 처리합니다.

바. 마케팅 정보는 이용자가 동의한 브랜드의 상품·행사·이벤트 안내 및 광고성 정보 전송에 이용하며, 동의 철회 또는 통합회원 탈퇴 중 먼저 도래하는 시점까지 보유·이용합니다. 테라로사와 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리를 구분하여 SMS·이메일 수신 동의를 관리하고, 동의한 브랜드와 수신 채널에 한하여 광고를 발송합니다.

사. 주문자와 수취인이 다른 경우에는 수취인 정보의 처리 근거를 별도로 확인하며, 주문자의 동의를 수취인 본인의 동의로 간주하지 않습니다. 수취인의 정보를 주문·배송과 무관한 마케팅에 이용하지 않습니다.

쿠키와 개인정보의 제3자 제공

6 쿠키에 의한 개인정보 수집

가. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저로 보내어 저장하는 소량의 정보입니다. 회사는 회원 식별과 서비스 이용 편의를 위하여 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저의 개인정보 또는 쿠키 설정에서 저장을 허용하거나 거부할 수 있으며, 거부 시 로그인 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

나. 회사는 쿠키를 통해 수집한 회원 ID 및 서비스 이용정보를 관심 분야에 따른 정보 제공, 접속빈도·이용시간 분석, 쇼핑·관심 품목에 따른 개인맞춤 서비스, 서비스 개선 및 게시판 이용에 활용합니다. 마케팅 목적 이용은 관련 동의와 법적 근거의 범위에서 처리합니다. 게시판 글 등록 쿠키는 브라우저 종료 또는 로그아웃 시 만료됩니다.

7 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 안내한 목적과 범위에서 개인정보를 처리합니다. 같은 회사가 운영하는 두 몰의 통합회원 관리는 외부 제3자 제공과 구분하며, 두 몰 공동 이용 정보는 회원가입·주문 및 구매·상담 정보 중 회원 관리와 서비스 제공에 필요한 범위로 제한합니다.

나. 회사가 제3자 제공 동의를 받는 경우에는 제공받는 자·목적·항목·보유기간 및 거부권과 불이익을 안내합니다. 법령에 근거한 제공은 해당 법령이 허용하는 범위에서 처리합니다.

다. 업무위탁은 제14항에 따라 관리합니다. 영업양도·합병 등으로 개인정보를 이전하는 경우 관계 법령에서 정한 고지와 보호 절차를 따릅니다. 수사기관 등의 요청도 법령상 근거와 적법한 범위를 확인하여 처리합니다.

이용자의 권리와 개인정보 보유

8 개인정보의 열람 및 정정

이용자는 회원정보 변경 기능 또는 제16항·제17항의 연락처를 통해 개인정보의 열람·정정 등을 요청할 수 있습니다. 회원정보 변경은 두 몰에 함께 반영됩니다. 회사는 본인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 조치하며, 정정이 필요한 정보는 정정 전까지 이용·제공하지 않습니다. 잘못된 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 필요한 정정 조치를 알립니다.

9 개인정보 처리 동의의 철회 및 통합회원 탈퇴

가. 이용자는 선택정보의 이용, 마케팅 활용 및 광고 수신 동의를 통합회원 탈퇴 없이 철회할 수 있습니다. 고객센터 또는 회사가 제공하는 수신거부 방법을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 해당 동의에 근거한 처리를 중단합니다.

나. 회원정보는 통합 관리되므로 어느 몰에서 변경하더라도 두 몰에 동일하게 반영됩니다. 어느 몰에서 통합회원 탈퇴를 신청하더라도 두 몰에서 함께 탈퇴 처리되며, 두 몰의 회원 서비스 이용이 모두 종료됩니다. 탈퇴 후에는 관계 법령에 따른 보존 대상 등을 제외한 회원정보를 제10항에 따라 파기합니다.

다. 회사는 철회·탈퇴 요청을 처리하고 필요한 결과를 안내합니다. 선택 동의를 철회했다는 이유만으로 두 몰의 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

10 개인정보의 보유 및 파기

가. 회사는 회원정보를 통합회원 탈퇴 시까지 보유하며, 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 불필요하게 된 정보는 지체 없이 파기합니다. 별도 동의한 기간 또는 법정 보존 의무가 있는 정보는 해당 범위·기간에 한하여 보관합니다.

나. 법령에 따라 보존하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보존 목적에 한하여 관리합니다. 로그인 기록의 보유기간은 3개월입니다.

다. 전자파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고 종이 문서는 파쇄합니다. 탈퇴 시 법정 보존 대상 이외의 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

개인정보 보호와 게시물 관리

11 개인정보 보호를 위한 기술적 관리적 대책

가. 회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조·훼손되지 않도록 비밀번호 및 접근권한으로 보호하고, 필요한 파일·전송 데이터를 암호화하거나 잠금 기능을 적용합니다. 네트워크 전송에는 SSL 등 보안통신을 적용하고, 악성프로그램에 대비한 백신과 보안프로그램을 운영·갱신합니다. 외부 침입에 대비하여 침입차단과 취약점 점검 등 보호조치를 운영합니다.

나. 개인정보를 취급하는 인원은 마케팅 등 해당 업무 수행에 필요한 직원, 개인정보 보호책임자·담당자 및 업무상 처리가 불가피한 사람으로 제한합니다. 취급자를 대상으로 개인정보 보호 교육을 실시하고, 보안서약 및 내부 점검 절차를 통해 준수 여부를 관리합니다.

다. 개인정보 취급자의 업무 인수인계 시 보안이 유지되도록 관리하며, 입·퇴사 및 담당 업무 변경에 따라 접근권한을 적정하게 부여·변경·회수합니다. 개인정보 유출 등 사고가 발생하면 관계 법령에 따른 통지·신고 및 피해 방지 조치를 이행합니다.

12 링크사이트

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트나 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 외부 사이트로 이동하는 경우에는 해당 사이트의 개인정보 처리방침과 이용조건을 확인하시기 바랍니다. 회사가 운영하는 테라로사 몰과 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 몰에는 이 공통 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

13 게시물

가. 회사는 이용자의 게시물을 보호하기 위하여 노력합니다. 다만, 스팸·광고성 게시물, 타인의 명예를 훼손하는 허위 게시물, 동의 없는 타인의 개인정보 공개, 저작권 등 권리 침해 또는 게시판 주제와 무관한 내용은 관련 법령과 운영기준에 따라 삭제·가림·이동 등의 조치를 할 수 있습니다.

나. 타인의 개인정보가 동의 없이 공개된 경우 해당 부분을 삭제하거나 식별하기 어렵게 표시할 수 있으며, 게시물을 이동하는 경우 필요한 안내를 합니다. 이용자는 본인 또는 타인의 개인정보를 공개 게시물에 기재할 때 유의해야 합니다. 게시물의 권리와 책임은 관계 법령과 이용약관에 따릅니다.

개인정보 처리업무의 위탁

14 개인정보의 위탁처리

가. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁합니다. 위탁 시 처리 목적과 범위, 개인정보 보호 관련 의무, 목적 외 이용·제공 금지, 안전성 확보조치, 사고 시 책임, 위탁기간 및 종료 후 반환·파기 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명확히 정하고 관리·감독합니다.

나. 위탁업무에 따른 개인정보 보유·이용기간은 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지이며, 업무에 필요한 범위에서 처리합니다. 관계 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 법령의 기간에 따릅니다.

다. 위탁업무가 종료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 반환 또는 파기하도록 관리합니다. 위탁업체나 위탁업무가 변경되는 경우 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

권리 행사와 문의처

15 이용자의 권리와 의무

이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등 관계 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 처리하며, 법령에 따라 요청이 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다. 이용자는 정확한 정보를 입력하고 ID·비밀번호를 안전하게 관리하며 타인의 개인정보를 침해하지 않아야 합니다.

16 의견수렴 및 불만처리

이용자는 개인정보 관련 문의와 권리 행사 요청을 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다. 회사는 문의 내용을 확인하여 신속하게 답변하고 필요한 조치를 합니다.

17 개인정보 보호책임자 및 담당자

18 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 관계 법령에 따라 필요한 확인 및 삭제 등의 조치를 합니다.

광고성 정보와 변경 고지

19 광고성 정보 전송

가. 회사는 관계 법령에 따라 광고성 정보 수신 동의를 받고, 테라로사와 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리의 SMS·이메일 수신 동의를 각각 구분하여 관리합니다. 이용자가 동의한 브랜드 및 채널의 범위에서만 광고를 전송하며, 통합 ID를 사용한다는 사실만으로 두 브랜드 광고 수신에 모두 동의한 것으로 보지 않습니다. 도매회원에게는 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 광고 수신 동의를 받지 않으며, 해당 광고를 전송하지 않습니다. 기존 테라로사 광고 수신 동의는 이용자가 철회하지 않는 한 기존에 동의한 범위에서 유지됩니다. 알랭 뒤카스 쇼콜라 파리 광고 수신에 동의하지 않았다는 이유만으로 기존 테라로사 광고 수신 동의가 철회되는 것은 아닙니다.

나. 이용자는 광고 수신을 거부하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 해당 요청을 확인·반영하여 이후 광고 발송 대상에서 제외합니다. 수신거부 방법은 각 광고에 안내하며, 고객센터를 통해서도 요청할 수 있습니다.

다. 광고성 정보에는 관계 법령에서 정한 광고 표시, 발신자 정보 및 수신거부 방법을 표시합니다. 광고 이메일은 제목에 “(광고)”를 표시하고, 문자 등 다른 채널에도 해당 표시 기준을 적용합니다.

라. 회사는 담당자가 광고를 발송하기 전에 해당 브랜드·채널의 동의 여부와 최신 수신거부 내역을 확인합니다. 수동 발송 시에도 이전에 추출한 명단을 그대로 재사용하지 않고 현재 수신 의사를 확인합니다.

마. 주문 확인·결제 결과·배송 안내 등 거래 이행에 필요한 안내는 광고 수신 동의와 관계없이 제공될 수 있습니다. 광고가 포함되는 경우에는 해당 광고 전송 기준을 적용합니다.

20 고지의 의무

가. 회사는 이 처리방침을 두 몰에서 쉽게 확인할 수 있도록 공개합니다. 개인정보 처리방침의 내용과 개정 이력은 두 몰에서 일관되게 안내합니다.

나. 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 시행 최소 10일 전부터 홈페이지 공지 등을 통해 안내합니다. 관계 법령상 별도 동의 또는 추가 고지가 필요한 경우에는 그 절차를 따릅니다.

다. 개인정보 처리방침을 열람하거나 이용약관에 동의한 사실만으로 개별 개인정보 수집·이용 또는 광고 수신에 동의한 것으로 간주하지 않습니다. 필요한 동의는 해당 처리 내용을 안내한 후 구분하여 받습니다.

라. 기존 회원의 동의 범위를 벗어나는 목적·브랜드의 마케팅 이용은 공통 처리방침 게시만으로 확대하지 않습니다. 필요한 경우 별도 안내 및 동의 절차를 진행합니다.

공지일: 2026.11.13
시행일: 2026.12.14
이전 처리방침: 2023년 12월 14일 개정본