| 월말에 한번에 결제하고 싶습니다. 가능한가요? |
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건별 결제만 가능하며, 일괄 결제는 불가합니다. 발송은 주문서 접수 후 입금이 확인되면 진행하고 있습니다.
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| 주문 상품을 변경할 수 있나요? |
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상품 출고 전이라면 전화로 문의 주시면 가능 여부에 대해 안내 드리겠습니다. - 문의전화 010-3411-2760 (평일 9:00~18:00, 점심 12:00~13:00) |
| 상품을 교환/반품하고 싶습니다. |
| 커피는 신선 제품이기 때문에 고객 변심에 의한 교환/반품 및 분쇄 옵션 선택 실수로 인한 교환/반품은 불가합니다. |
| 원두 봉투 제조일자 밑에 표시된 숫자와 영어는 무슨 뜻인가요? |
| HACCP 인증에 맞춰, 생산된 원두마다 고유번호를 부여해 관리하고 있습니다. |
| 도매 회원입니다. 테라로사 오프라인 매장에서도 도매 가격으로 구입할 수 있나요? |
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테라로사 매장과 온라인 테라로사닷컴에서는 일반 소비자가로 구매 가능합니다. 도매 회원은 전용 쇼핑몰을 이용하시기 바랍니다. |
| 오늘 주문했는데 언제 받을 수 있을까요? |
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원두는 평일 오전 12시까지 주문 및 입금 확인된 건에 한해 당일 발송되며, 발송일로부터 1~3일 내에 수령이 가능합니다. (주말, 공휴일 제외)
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| 당일 볶은 커피로 보내주시나요? |
| 발송일 기준 1~5일 이내에 볶은 커피를 순차적으로 발송해드리고 있습니다. |
| 도매 회원이 아닌데 저렴하게 이용할 수 있는 방법이 없을까요? |
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테라로사 온라인몰의 "테라로사플러스"를 이용해 보세요. 실속 있는 1kg 대용량 라인으로 구성된 플러스 회원 전용 상품을 특가에 주문할 수 있는 유료 멤버십 서비스 입니다. (연회비 : 50,000원)
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| 테라로사 원두를 커피 메뉴 제조 용도 외에 상품으로 판매해도 되나요? |
| 원두 품질 관리 및 운영 문제로 테라로사 매장 외 다른 곳에서 판매는 불가합니다. |
| 테라로사 원두를 사용한다고 홍보해도 될까요? |
| 1개월 이상(또는 주문 3회 이상) 이용하시면 카운터에 세워놓을 수 있는 A4 사이즈의 홍보물을 보내드립니다. |
| 주문량이 많으면 추가 할인도 가능한가요? |
| 도매 공급가는 고정 단가로, 사용량에 따른 추가 할인은 없습니다. |
| 최소 주문량이 있나요? |
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최소 주문 수량은 정해져 있지 않지만, 원두의 경우 1~2주 사용 단위 주문을 권장드립니다.
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| 도매 회원으로 가입하고 싶습니다. |
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식음료 사업자(일반음식점, 휴게음식점)이신 경우 도매 회원으로 가입하실 수 있습니다. - 가입방법: 도매 홈페이지 > 도매 회원가입 신청 > 가입 심사 > 심사 승인 > 아이디, 비밀번호 문자 발송 - 문의전화: 010-3411-2760 (평일 9:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00) - 이메일 : wholesale@terarosa.com
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